Garanti på katalysator og DPF: slik går du fram

Reklamasjonsretten din etter loven: fem år

Som forbruker har du rettigheter overfor oss som selger etter forbrukerkjøpsloven, og de kan ikke fravikes til skade for deg¹. For delene i denne butikken kan du reklamere i inntil fem år etter at du fikk delen levert, fordi de ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år¹. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; den fristen er aldri kortere enn to måneder¹. En mangel som viser seg innen to år etter leveringen, skal antas å ha eksistert ved leveringen, med mindre noe annet bevises¹. Avhjelpen skal skje uten kostnad for deg. Er det nødvendig, demonterer vi den mangelfulle delen og monterer en rettet eller ny del, eller dekker kostnadene ved det, forutsatt at delen var montert i samsvar med sin art og sitt formål før mangelen ble synlig¹.

Garantien nedenfor er noe annet: den beskriver hvordan vi behandler produksjonsfeil, og den kommer i tillegg til reklamasjonsretten. Den forkorter ikke fristen på fem år og begrenser ikke rettighetene dine. Unntakene lenger ned gjelder garantien, ikke reklamasjonsretten.

Mer om reklamasjon og retur finner du under Retur og reklamasjon.

Alle delene vi selger, er originale deler fra BM Catalysts med garanti mot produksjonsfeil: 2 år på standardutvalget, 3 år på premium partikkelfiltre av silisiumkarbid («P»). Garantien gis av PLEXPAD LTD T/A CatHive, 124 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia, e-post info@cathive.co.uk. Denne siden forklarer hva garantien dekker, hva den ikke dekker, og hvordan du bruker den uten problemer.

Først: tre ting som sikrer kravet ditt

Noter serienummeret før montering. Seks bokstaver som begynner på «C» eller «D», preget inn i delens kappe og trykt på papirene som følger med. Det identifiserer delen din ved alle spørsmål om garantien, og det kan være vanskelig å lese når delen er montert.
Rett årsaken før du monterer delen. Katalysatorer og partikkelfiltre blir som regel ødelagt av en feil på kjøretøyet. Garantien dekker feil ved delen, ikke skade som en feiltenning, en sensorfeil eller en tett EGR-ventil som ikke er rettet, har påført den. Kontrollene står i guidene våre Defekt katalysator: hva er årsaken? og Tett partikkelfilter? Årsakene du må rette før du bytter.
Monter den riktig. Følg monteringsguidene for katalysator og partikkelfilter. Særlig gjelder dette: et partikkelfilter må monteres av en fagperson med diagnoseutstyret som trengs for oppsettet i motorstyringen, det skal ikke brukes eksospasta foran en katalysator eller et partikkelfilter, og en del skal aldri endres for å passe. Hvert av disse punktene kan i seg selv gjøre at garantien ikke gjelder.

Dette dekker ikke garantien

Garantien gjelder produksjonsfeil, så feil som har en årsak utenfor delen, er unntatt. De vanligste unntakene, og hvorfor:

Slagskader: bulker, skrubbsår og sprukne kjerner etter fartsdumper, fortauskanter eller gjenstander i veien.
Skader fra eksospasta: pasta brukt foran delen herder, brekker opp og ødelegger kjernen; dette er alltid unntatt. (Tetningsmasse på silikonbasis herder ikke på samme måte og kan brukes der det virkelig trengs.)
Oljebelegg: olje i eksosen fra en slitt motor, en defekt turbo eller lekkende pakninger legger seg på kjernen og hindrer den i å virke.
Tette eller forurensede deler: feil drivstoff, uegnede drivstofftilsetninger eller en bil som har gått dårlig en stund.
Overoppheting eller smeltet kjerne: uforbrent drivstoff fra feiltenning, tenningsfeil, lekkende dyser eller sensorfeil overopphetes i kjernen. Et blålig skjær på kappen er det klassiske tegnet.
Tette partikkelfiltre: tettingen oppstår foran filteret (kjøremønster, feil på kjøretøyet, mislykket regenerering), og er derfor ikke en feil ved selve filteret.
For høye utslipp med høy HC: en HC-verdi (hydrokarboner) over 60 ppm i måleresultatet viser en motorfeil som ikke er rettet, og da godtas ikke garantikrav på grunn av utslipp (EU-kontrollen har ingen egen grenseverdi for HC, og en frisk motor ligger langt lavere; se guiden vår Ikke godkjent på EU-kontrollen på grunn av utslipp? Dette gjør du).
Klager på støy: en katalysator demper noe, men er ingen lyddemper; støy betyr som regel at for mye drivstoff når delen, eller en annen feil på eksosanlegget.

Slik bruker du garantien

Kontakt oss først: send en e-post til info@cathive.co.uk med bestillingsnummeret, delens serienummer og en beskrivelse av problemet. Mange tilsynelatende feil viser seg å være monterings- eller kjøretøyproblemer som vi raskt kan hjelpe deg å finne. Vi svarer deg skriftlig på norsk.
Gjelder kravet utslipp, legg ved kontrollseddelen fra EU-kontrollen med måleverdiene: produsenten krever den før en retur kan godkjennes.
Send delen til undersøkelse hvis vi ber om det. Kan problemet ikke løses på avstand, sendes delen via oss til BM Catalysts, der teknikerne undersøker den for å fastslå om det er en produksjonsfeil. Vi holder deg orientert underveis.

Finn delen: se partikkelfiltrene våre, blant dem premium partikkelfiltre av silisiumkarbid («P»). Monter delen med et nytt monteringssett, eller finn kjøretøyet ditt.

Kilde (lest 29. oktober 2026)

Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven), § 3, § 18, § 18 a, § 27 og § 30. lovdata.no

← Tilbake til råd