Widerruf und Rückgabe

Stand: 27. Oktober 2026

Das Wichtigste in Kürze: Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen; für mangelhafte Ware haften wir immer nach den gesetzlichen Vorschriften; auf jedes Teil erhalten Sie zusätzlich eine Garantie von mindestens zwei Jahren – und passt ein Teil, das wir für Ihr Fahrzeug angeben, nicht an dieses Fahrzeug, übernehmen wir die Kosten. Diese Zusagen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung) und schränken sie nicht ein. Die folgenden Informationen fassen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitte 4 und 7 bis 9) zusammen; dort finden Sie die vollständigen Regelungen.

Unsere Passgarantie

Jedes Teil in diesem Shop ist für die konkreten Fahrzeuge katalogisiert, an die es passt. Passt ein Teil, das wir für Ihr genaues Fahrzeug angeben – oder das wir Ihnen schriftlich als passend für dieses Fahrzeug bestätigt haben –, nicht an dieses Fahrzeug, bringen wir das vollständig auf unsere Kosten in Ordnung: Wir lassen das Teil abholen, und Sie wählen zwischen dem richtigen Ersatzteil und der vollständigen Erstattung einschließlich der Versandkosten. Ohne Diskussion und ohne Rücksendekosten für Sie.

Drei vernünftige Grenzen: Die Garantie gilt für das Fahrzeug, für das das Teil katalogisiert oder bestätigt wurde (wer für ein Fahrzeug bestellt und das Teil an ein anderes montiert, nutzt das Widerrufsrecht); sie kann kein Teil abdecken, das bei einem Einbauversuch verändert oder beschädigt wurde – lässt sich ein Teil nicht ausrichten, hören Sie bitte auf und schreiben Sie uns, statt es mit Gewalt anzupassen, wie es auch unsere Einbauanleitungen empfehlen; und sie gilt nicht für ein Teil, von dem wir Ihnen vor Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, dass es für das von Ihnen gesuchte Fahrzeug nicht gelistet ist, wahrscheinlich nicht passt oder nicht passt, oder dessen Passform für dieses Fahrzeug unsere weiteren Prüfungen nicht bestätigen konnten. Für alle anderen Teile, die wir für Ihr Fahrzeug angeben, gilt sie – auch für die mit „Passt garantiert“ oder „Für Ihr Fahrzeug gelistet“ gekennzeichneten. Sie sind sich vor der Bestellung unsicher? Schreiben Sie uns die Fahrzeugdaten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I (Hersteller- und Typschlüssel, Fahrzeug-Identifizierungsnummer) an info@cathive.co.uk, und wir bestätigen Ihnen die Passform schriftlich.

Die Passgarantie ist eine freiwillige Zusage von uns: Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (siehe unten) und schränkt diese in keiner Weise ein.

Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage)

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Hinweise zur Rücksendung

Die folgenden Hinweise sind nicht Teil der Widerrufsbelehrung und keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs; sie helfen Ihnen, Kosten zu sparen.

• Bitte schreiben Sie uns vor der Rücksendung an info@cathive.co.uk mit Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanschrift und den günstigsten Rücksendeweg mit. Abgasteile sind sperrig und gehen zu uns in das Vereinigte Königreich zurück; meist können wir die Abholung zu einem günstigen Tarif organisieren und den Betrag auf Wunsch mit Ihrer Erstattung verrechnen. Für eine Sendung in das Vereinigte Königreich ist eine einfache Zollbeschreibung nötig, die wir Ihnen geben.
• Bitte senden Sie das Teil vollständig zurück. Sie dürfen ein Teil so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten. Ein Einbau in das Fahrzeug oder ein Betrieb geht über diese Prüfung hinaus: Ein eingebautes oder betriebenes Abgasteil verliert den größten Teil seines Werts, und für diesen Wertverlust können wir Wertersatz verlangen.
• Sie haben ein Teil bestellt, vor dem wir Sie gewarnt hatten? Haben wir Ihnen vor der Bestellung mitgeteilt, dass ein Teil für das von Ihnen gesuchte Fahrzeug nicht gelistet ist, wahrscheinlich nicht passt oder nicht passt, oder dass unsere weiteren Prüfungen die Passform für dieses Fahrzeug nicht bestätigen konnten, gilt die Passgarantie für dieses Fahrzeug nicht. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ein solches Teil wird voll erstattet, wenn Sie es unbenutzt und ohne Einbauversuch zurücksenden; nach einem Einbauversuch können wir Wertersatz für den dadurch eingetretenen Wertverlust verlangen, der bei einem eingebauten oder teilweise eingebauten Teil bis zur Höhe des Kaufpreises reichen kann.
• Die Einfuhrumsatzsteuer und einen etwaigen Zoll haben Sie bei der Einfuhr an die deutschen Behörden bzw. das Versandunternehmen gezahlt, nicht an uns; wir können sie daher nicht erstatten. Ob Sie sie bei einer Rücksendung erstattet bekommen können, erfahren Sie beim Versandunternehmen oder beim Zoll; die nötigen Unterlagen stellen wir Ihnen zur Verfügung.
• Widerrufen Sie, bevor wir die Bestellung versandt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Mangelhafte Ware: gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die wichtigsten Punkte fasst die folgende harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union zusammen:

• Sichtbare Transportschäden: Bitte teilen Sie sie uns möglichst bald mit und bewahren Sie die Verpackung auf – ein Foto beschleunigt alles. Das ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
• Ihre Rechte bei einem Mangel: Ist ein Teil bei der Übergabe mangelhaft, können Sie zunächst nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung eines mangelfreien Teils (Ersatzlieferung) verlangen. Gelingt die Nacherfüllung nicht, verweigern wir sie oder ist sie Ihnen nicht zuzumuten, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen. Die Ansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass das Teil schon bei der Übergabe mangelhaft war.
• Hatten Sie ein mangelhaftes Teil seiner Art und seinem Verwendungszweck gemäß eingebaut, bevor der Mangel offenbar wurde, ersetzen wir Ihnen im Rahmen der Nacherfüllung die erforderlichen Aufwendungen für den Ausbau des mangelhaften und den Einbau des nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Teils (§ 439 Abs. 3 BGB).
• Die vollständige Regelung finden Sie in Abschnitt 8 unserer AGB.
• Rücksendungen wegen eines Mangels organisieren und bezahlen wir. Schreiben Sie an info@cathive.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, der Seriennummer des Teils und einer Beschreibung des Problems.
• Gut zu wissen: Abgasteile werden meist durch einen Fehler am Fahrzeug zerstört, nicht durch einen Herstellungsfehler. Das zurückgesandte Teil kann vom Hersteller untersucht werden, um die Ursache festzustellen; liegt die Ursache außerhalb des Teils (Motorschaden, falscher Einbau, Stoß), ist das kein Mangel des Teils. Bei einer beanstandeten Abgasuntersuchung bitten wir Sie um eine Kopie des Prüfberichts der Hauptuntersuchung (HU/AU) mit den Messwerten. Unsere Ratgeber erklären die häufigsten Ursachen: warum Katalysatoren ausfallen und warum Dieselpartikelfilter verstopfen.

Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ohne sie einzuschränken erhalten Sie auf jedes Teil eine Garantie gegen Herstellungsfehler – 2 Jahre im Standardsortiment, 3 Jahre auf Premium-Dieselpartikelfilter aus Siliziumkarbid (Baureihe „P“), jeweils ab Lieferung. Garantiegeber ist PLEXPAD LTD T/A CatHive. Ein fachgerechter Einbau und die vorherige Behebung der Ursache, die das alte Teil zerstört hat, sind Voraussetzungen der Garantie; die vollständigen Garantiebedingungen, einschließlich dessen, was abgedeckt ist und was nicht, und wie Sie die Garantie geltend machen, finden Sie in Abschnitt 9 unserer AGB und auf unserer Garantieseite. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen in jedem Fall unentgeltlich fort, unabhängig davon, ob Sie die Garantie in Anspruch nehmen.

Falsches Teil bestellt?

Das kommt vor – Fahrzeugteile sind präzise. Vor der Bestellung ordnet unsere Teilesuche die Teile Ihrem genauen Fahrzeug zu, und wir prüfen die Passform gern anhand Ihrer Fahrzeugdaten: Fragen Sie uns einfach (dann gilt unsere Passgarantie auch für unsere Antwort). Ist ein Teil, das Sie für ein anderes Fahrzeug ausgewählt haben, bereits bei Ihnen, gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht – ein Grund mehr, ein Teil erst einzubauen, wenn Sie sicher sind, dass es das richtige ist.

Muster-Widerrufsformular

Muster nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 EGBGB. Sie müssen es nicht verwenden: Eine eindeutige E-Mail an info@cathive.co.uk oder die Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ genügt ebenso.