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Fragen zu einem Teil, zu einer Bestellung oder dazu, ob etwas an Ihr Fahrzeug passt? Wir helfen Ihnen gern – nutzen Sie das Formular unten und nennen Sie Marke, Modell, Baujahr und Motor Ihres Fahrzeugs, am besten zusammen mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN, Feld E im Fahrzeugschein), damit wir die Passform für genau Ihr Fahrzeug vor Ihrer Bestellung bestätigen können (diese Bestätigung stellt unsere Antwort zugleich unter unsere Passgarantie). Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstags zu antworten.

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Möchten Sie uns lieber anrufen? Unsere Nummer ist +44 20 7870 3694 (eine Rufnummer im Vereinigten Königreich; je nach Tarif fallen Kosten für ein Auslandsgespräch an). Am Telefon sprechen wir nur Englisch; unsere automatische Telefonansage, ebenfalls auf Englisch, kann rund um die Uhr die Verfügbarkeit von Teilen prüfen oder eine Nachricht aufnehmen, damit wir Sie zurückrufen. Schriftlich antworten wir Ihnen auf Deutsch: Das Formular oben ist der einfachste Weg.

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GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1 Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2 Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. [GARAN✓] Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
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