CatHive er en nettbutikk for nye katalysatorer, partikkelfiltre (DPF), eksosrør, DPF-trykkrør og monteringssett. I den norske butikken selger vi til bilførere og verksteder i Norge. CatHive er et forretningsnavn for PLEXPAD LTD, et britisk aksjeselskap (private limited company) registrert i England og Wales, og delene sendes fra Storbritannia. På denne siden kan du lese hvem vi er, hvordan vi velger deler, hvordan vi skriver veiledningene våre og hvordan du når oss.
Hvem vi er
CatHive er forretningsnavnet til PLEXPAD LTD. Opplysningene om selskapet er offentlige i det britiske foretaksregisteret, registeret til Companies House.
| Selskap | PLEXPAD LTD, med forretningsnavnet CatHive |
|---|---|
| Registrert i | England og Wales, selskapsnummer (company number) 14156842 |
| Britisk mva-nummer | GB526990163 |
| Forretningsadresse (registered office) | 124 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia |
| Direktører (directors) | Lech Madrzyk og Lukasz Janowski |
Vi selger på nett og på telefon. Forretningsadressen er den juridiske adressen vår, ikke en butikk: det finnes ingen disk eller hentested, og alle bestillinger blir levert.
Hva vi selger
I den norske butikken selger vi bare typegodkjente katalysatorer, partikkelfiltre (DPF og GPF) og SCR-katalysatorer, også som kombinerte enheter, og i tillegg eksosrør, DPF-trykkrør og monteringssett.
Alle delene vi selger, lages av én britisk produsent som er sertifisert etter ISO 9001, og hver del har et innslått serienummer som gjør at den kan spores gjennom hele produksjonen. Vi valgte med vilje én produsent vi kan stå helt inne for, i stedet for et blandet utvalg av ukjent opprinnelse: les mer om produsenten.
Prisene er i norske kroner og er eksportpriser uten merverdiavgift. Ved innførselen betaler du 25 % norsk mva. av delene med frakt, og budfirmaet krever den inn sammen med sitt gebyr for fortollingen, før eller ved leveringen. Ved hver pris viser vi et anslag over disse beløpene. Frakten avhenger av lengden på den lengste delen i bestillingen, og leveringen tar vanligvis 3 til 6 virkedager fra forsendelsen (alt om frakt og levering).
Hvordan vi finner riktig del til kjøretøyet ditt
Typegodkjenning. For katalysatorer og partikkelfiltre som skal erstatte originaldelen, gjelder regler om typegodkjenning, og i denne butikken selger vi bare typegodkjente deler. Du kjenner dem igjen på H-en på slutten av delenummeret og på merket Typegodkjent på produktsiden. Hver produktside viser også hvilke kjøretøy, årsmodeller og Euro-klasser delen er katalogført for. Veiledningen Typegodkjent katalysator og DPF: hva regelverket krever forklarer reglene.
Passform. Hver del er katalogført for kjøretøyene den passer til, etter modell, motor og årsmodell. Søk på registreringsnummer på forsiden, eller velg merke og modell, så ser du delene som er oppført for kjøretøyet ditt. Usikker? Send oss merke, modell, årsmodell og motor, helst også understellsnummeret (VIN), gjennom kontaktskjemaet før du bestiller, så bekrefter vi skriftlig at delen passer.
Passgarantien vår. Passer ikke en del vi oppgir for akkurat ditt kjøretøy, eller som vi skriftlig har bekreftet, henter vi den for vår regning, og du velger mellom riktig del og å få hele beløpet tilbake, inkludert frakt. Begrensningene står på siden Angrerett og reklamasjon.
Reklamasjon og garanti. Har delen en mangel, kan du som forbruker reklamere etter forbrukerkjøpsloven i inntil fem år etter at du fikk delen levert (slik reklamerer du). I tillegg gir vi garanti mot produksjonsfeil. Passgarantien og garantien kommer i tillegg til rettighetene dine etter loven og begrenser dem ikke.
Hvordan vi skriver veiledningene
Veiledningene og bloggartiklene våre skrives av CatHive-teamet for å svare på spørsmålene bilførere og verksteder stiller oss: hvorfor en del sviktet, hva som kontrolleres på EU-kontrollen, hva regelverket krever og hvordan en del monteres. Versjonene i denne butikken er tilpasset Norge.
Vi skriver ut fra primærkilder: lover og forskrifter (blant annet på lovdata.no og EUR-Lex), informasjon fra Statens vegvesen og andre myndigheter, og teknisk dokumentasjon fra produsentene. Bloggartiklene og veiledningene om regelverket nummererer kildene i teksten og lister dem opp til slutt, så du kan sjekke hvert faktum selv. Det vi ikke kan bekrefte, lar vi være å skrive. Ser du en feil? Si fra, så retter vi den.
Slik når du oss
- På nett: gjennom kontaktskjemaet. Vi svarer på norsk og prøver å svare innen én virkedag.
- Telefon: +44 20 7870 3694 (et britisk nummer; avhengig av abonnementet ditt kan det koste som en utenlandssamtale). På telefon snakker vi bare engelsk.
- E-post: info@cathive.co.uk
- Post: PLEXPAD LTD T/A CatHive, 124 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia. Skal du sende tilbake en del? Ta kontakt først, så får du riktig returadresse.
Alle vilkårene står på sidene om frakt og levering, angrerett og reklamasjon, i salgsbetingelsene og i personvernerklæringen. Blir vi ikke enige om en klage, kan du gå til Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (mer om klageordningen). Prisløftet og bedriftskontoer gjelder bare i den britiske nettbutikken vår. Kundeomtaler: Se CatHive på Trustpilot.